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こんにちは。阿部です。

 

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今回は

メルカリで届いた商品が不良品だった場合

の対処方法について紹介します。

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欲しかった商品をやっと見つけて届いたけど、

「あれ??使えない???」

という状況になった場合どうしますか? 

 

高かったのにな・・・

とあきらめてしまう方が多いかもしれません。

 

メルカリでは「安全な決済システム」を取り入れており

お金のやり取りは事務局が管理します。

 

まず、

購入者が商品代金を支払うのですが

その代金を事務局がいったん預かります。

 

そして、

購入者が受け取り評価をすると

商品代金が出品者に支払われるという仕組みです。

 

受け取り評価をしてしまうと取引完了となり、

いかなる理由があろうと出品者に売り上げ金が

振り込まれてしまいます。 

つまりお金は戻ってきません。

 

 

例えば

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「充電ができません。返金、返品してください」と

悪い評価をしてしまったらダメです。

 

 

絶対に

評価前に出品者に交換あるいは

返金を申し出て対応してもらいましょう。

 

1000円以下なら「まあ、いいか」

と勉強代にしてもいいですが

  

5000円、1万円といった大きい金額だと

そうはいかないですよね 。

 

出品者さんが物分りのいい方ならいいですが

「ノークレームノーリターンです」と

返品、返金に応じてくれなかったらどうすればいいのでしょう。

 

 

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メルカリのガイドに記載されている内容ですが

「ノークレームノーリターン」

と出品者が主張しても

対応しなければならないと記載されています。

 

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また、こちらにもあるように

そもそも

3Nの記載があればメルカリでは出品できません。

 

 

なので、不良品が届いた場合は

「出品者が不備のある商品を送ってきたのですから

返品返金してください。」 

と主張し、メルカリでも3Nは禁止していることを伝えましょう。

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ここで重要なのは

「返品返金は出品者の同意を得る」

ということです。

  

腹が立ったからといってすぐ送り返してはいけません。

 

まず、同意を得て返品返金にこじつけましょう。

 

 

めでたく返品の同意を得たら

相手先に商品を送り返します。

 

キホン着払いで送って問題ありません。

 

その後、出品者から受け取ったとの

連絡を頂いたらキャンセルが可能です。

 

キャンセルの手続きは

取引ページに記載されている商品IDをメモして

お問い合わせより

商品IDを記入し、キャンセルの旨を記載してください

 

通常一日ほどで事務局によりキャンセルがされます。

 

kei-10 

 

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阿部悠人(あべゆうと)

大学3年の就職活動真っ只中、経営者に影響を受け起業を決意。
当時面接まで進んでいた会社には断りの電話を入れ起業に集中する。本の影響からアフリカでの中古車輸出ビジネスを展開を考えたが資金力不足から断念。そこからヤフオクの不要品販売を始める。
そこで長く使われた「ウマの被り物」が429円で商品が一つ売れた
売れた時の衝撃的な喜びと感動を受けひたすら転売ビジネスに没頭する。

その後、様々な転売を経験し当時はまだ無名のフリマアプリ「メルカリ」に目を付ける。メルカリの転売方法を開発する。その結果半年後には月商450万、月利益120万を叩き出す。その後、当時まだ存在しなかった日本初メルカリ転売ビジネス塾をスタートさせる。たくさんの実績者を輩出し今、現在もコンサルタントとして活躍する。

公式メールマガジン購読者10000人、LINE@登録数4000人とネットビジネス業界では異例な有数読者を確保している。自身のブログは月間平均45万PV、月間訪問ユーザーは15万人を超えるプロブロガーとしても活躍してる。2016年6月には本を出版「月に30万稼ぐメルカリ転売」Amazonベストセラー1位を達成。

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